Em virtude das suas soluções inovadoras para o mercado e o compromisso com o cliente, a Amvox conquista o Prêmio CX ClienteSA e recebe o troféu ouro, que simboliza a excelência no atendimento e experiência fornecida aos clientes. A premiação aconteceu na última quinta-feira, 20, no Grand Hyatt, em São Paulo/SP.
Desde 2015, a Amvox mantém um compromisso em inovar o atendimento, melhorando a experiência do cliente com a marca. Uma dessas inovações foi a implementação do atendimento via WhatsApp, facilitando o acesso à assistência técnica, que resultou em outro case de sucesso: o projeto Olhos de Águia, que tem como objetivo oferecer aos clientes uma atualização em tempo real sobre cada etapa do processo de assistência. Além disso, assim que o conserto é efetuado, as informações referentes ao prazo de entrega, nome do transportador e rastreamento, são fornecidas automaticamente.
“Com grande orgulho e satisfação, celebramos a conquista deste prêmio, um reconhecimento do nosso compromisso com a excelência no pós-venda da Amvox. Essa vitória reflete o empenho diário de uma equipe dedicada, que trabalha para oferecer um atendimento ágil, eficiente e humanizado, sempre colocando a experiência do cliente no centro de tudo. Mais do que um troféu, esse prêmio valida nossa trajetória e nos impulsiona a continuar inovando, evoluindo e superando expectativas”, reforça Lucas Souza, diretor operacional Amvox.
Felipe Alcântara, gerente de pós-vendas da AMVOX, destaca a importância do prêmio como reflexo do compromisso da marca com a satisfação do cliente. Ele ressalta que a conquista reforça a motivação da empresa em inovar continuamente no atendimento pós-venda. “É uma grande felicidade termos esse reconhecimento por parte dos nossos consumidores e do mercado. Todo o trabalho, investimento e dedicação da AMVOX têm por objetivo de satisfazer e fidelizar nossos clientes. Esse reconhecimento nos motiva a continuar inovando e trazendo novidades que aproximem ainda mais nossos clientes, garantindo sua satisfação também no serviço pós-vendas”, reforça Felipe Alcântara, gerente de pós-vendas da AMVOX.
Seguindo métricas internacionais relacionadas ao atendimento ao cliente, o Prêmio CX ClienteSA é um grande reconhecimento da área de gestão de clientes e customer experience, destacando as melhores práticas do mercado brasileiro. A premiação reconhece empresas que transformam positivamente a jornada do cliente, incentivando a inovação e a excelência em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS).
