A mãe de uma criança com Transtorno do Espectro Autista (TEA) denunciou que sofreu discriminação durante atendimento em uma loja de departamento em um shopping de Feira de Santana.
A mãe, Karla Gurgel, alega que apresentou a Carteira Nacional de Identificação da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (TEA), conferindo-lhe o direito à prioridade no atendimento. No entanto, ao término do serviço, ela afirma ter ouvido de uma das funcionárias a frase: “Não me passe mais esses ‘atendimentos bombas”.
Essa declaração, conforme a denunciante, teria sido proferida pela funcionária durante uma conversa com uma colega. Segundo informações, a colaboradora foi demitida. O vídeo da denúncia foi compartilhado nas redes sociais e ganhou repercussão nacional. Assista:
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NOTA DA RIACHUELO
Nós da Riachuelo lamentamos o ocorrido em nossa loja em Feira de Santana e pedimos desculpas. O comportamento da ex-colaboradora no atendimento não condiz com os valores defendidos e praticados por nós da Riachuelo. A empresa hoje conta com ciclos obrigatórios e periódicos de treinamento ao atendimento ao cliente, sempre em evolução e atualização, reforçando acima de tudo que o respeito a todos é inegociável. A partir desse caso, e em busca de que situações como essa não voltem a ocorrer, já está em implantação uma nova rodada extraordinária de treinamentos e capacitação da nossa força de vendas. Reforçamos nosso compromisso constante com o cuidado para que todos se sintam bem-vindos e acolhidos em nossos espaços.
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